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SGI

SGi es un sistema desarrollado por navartic para la gestión de incidencias desde el cliente a la empresa.

Su orientación está diseñada para crear gestionar tickets de incidencias por parte del cliente para su resolución por parte de la empresa.

El cliente accede con sus claves al sistema, y puede crear peticiones e incidencias (tickets) que la empresa recibe directamente, para su resolucion, marcando los pasos a seguir.

La empresa, accede directamente en tiempo real a las peticiones, dando las respuestas necesarias. 

 

ver la web de sgi

Principales ventajas:

  • Tiempo de respuesta: se puede seguir la evolución de una incidencia para ver su tiempo de respuesta
  • Histórico de la incidencia: se puede consultar los diferentes comentarios realizados

Galería de imágenes

Pantalla de acceso
Pantalla de listado de incidencias
Ficha de una incidencia o ticket